La comunicación es considerada como el vehículo promotor del conocimiento y del aprendizaje, desde el punto de vista pedagógico la comunicación es un elemento fundamental que se basa en códigos y que dimensiona culturas y grupos sociales.
Se dice que “comunicarse es hacer conocer a otras personas nuestros conocimientos o pensamientos. Para que exista comunicación debe existir un emisor, un receptor, un mensaje y un canal a través del cual se enviará el mensaje. Si alguno de estos elementos falla, se dice que se ha producido una interferencia y no podrá establecerse la comunicación.[1]
Para enviar un mensaje se debe utilizar un código común al emisor y al receptor. El código puede ser lingüístico o no lingüístico; el primero es el código más completo, ya que la lengua oral o escrita puede ser comprendida por un número mayor de personas que otros tipos de códigos. El no lingüístico está representado por los gestos, sonidos y señales, el cual es menos preciso que el anterior.
En el cotidiano vivir se presentan varios procesos de comunicación, como son la comunicación intrapersonal, que ocurre entre una persona y ella misma; lacomunicación interpersonal, que ocurre entre una persona y otra(s) y la comunicación colectiva, que ocurre entre varias personas o grupos.[2] Todas estas alternativas son aplicables en el aula de clase, teniendo en cuenta las diferentes situaciones vividas, porque cabe recordar la importancia de aceptar la diversidad cultural, económica, social, religiosa, políticas, etc. de las personas que interactúan, ya sea con su papel de docente o de estudiante.
Quien enseña tiene la mayor responsabilidad de propiciar la armonía en las aulas y demás escenarios donde se transmite información y donde el conocimiento se hace común a los demás participantes. En este punto se enfatiza en la relación de la cultura y la comunicación, la cual se considera recíproca, ya los gestos, palabras, costumbres son códigos de comunicación, los cuales unificados caracterizan a ciertos grupos sociales y llegan a ser catalogados como “ X ó Y cultura”.
Variables como el tiempo, el espacio, el medio ambiente, las relaciones humanas, la tecnología son usados de diversas maneras, acorde con la cultura de cada persona, grupo o sociedad. Un ejemplo de esta situación es la experiencia de un docente que es trasladado de región geográfica, pasando de trabajar con ciertas tendencias a la tranquilidad, introversión, silenciosos, entre otros a un establecimiento donde la mayoría de estudiantes son extrovertidos, expresivos, más dinámicos y cuya cultura permiten que tengan mayor grado de confianza a quien enseña.
El docente debe ser recursivo y “muy inteligente” para encausar positivamente la energía y la cultura de los estudiantes. En caso de encontrarse con estudiantes de diversas condiciones culturales, se debe mantener un “sano equilibrio”, buscando la integralidad y evitando los malentendidos, asumiendo la comunicación como el vehículo para enriquecer la experiencia y el conocimiento de la comunidad en la cual ejerce su profesión de enseñanza. Es posible que un docente se encuentre en un mismo salón con un estudiante de la costa Caribe colombiana y uno del centro del país (el popular cachaco), cuya expresividad podría ser diferente, sus maneras de integrarse con sus compañeros, el primero parecería ser más extrovertido, con cierto lenguaje cotidiano y donde su acentuada jerga sale a relucir en cada oportunidad que se le permita; el cachaco podría ser menos hablador, aunque muy diciente, con menor chispa para interrelacionarse y crear escenarios relajados. En este caso el docente debe brindar a cada estudiante la oportunidad de ser él, de ser auténtico y de no cambiar su cultura por la presión o cualquier otro factor externo, he aquí la verdadera esencia de manejo de grupo.
Retomando la importancia de la comunicación como base fundamental para la práctica integral docente es imperativo indicar que se trata de “un todo integrado” o “es imposible no comunicarse”, para lo cual el hombre tiene a su alcance diversos canales o flujos, tal como se mencionaban anteriormente, pudiendo resumirse en flujos verbales y no verbales.
En el caso del canal verbal, existe un aproximado de tres mil (3.000) a cinco mil (5.000) lenguas[3] en el mundo; los canales no verbales se basan en gestos, espacios, silencios, abarcando lo kinésico, proxémico, cronémico, paralingüístico, olfativo y táctil.
El contacto cultural implica diferencias, considerando que la comunicación se produce en contextos específicos, tomando como ejemplo la risa escandalosa, que para una persona puede significar alegría y para otra persona una falta de respeto. En este caso la comunicación dejar de ser “transmisión de información” y pasa a ser “participación o poner en común”, aunque a veces parezca complejo comunicarse e inclusive algunas personas se niegan a tal comunicación, por malentendidos o conflictos simbólicos.
Considerar a los grupos de hablantes como comunidades homégeneas podría llevar a un error, debido a que entre estos grupos existen personas de diferentes edades, clases, géneros, regiones, etc. que logran compaginar con diversidades culturales, las cuales aceptan, disfrutan, clasifican, estigmatizan, entre otras. En algunos casos existen variedades de una misma lengua, algunas personal o grupos lo ven como positivo y otros, como negativo. Tocando el plano nacional, se tiene el dialecto de los “paisas”, “costeños”, “pastusos”, “vallunos”, “santandereanos”, entre otros.
El espacio es otro de los canales de comunicación no verbal, considerándose por algunos estudiosos del tema que “la distancia física nada nos dice respecto de su cercanía o distancia cultural, social o política”. De esta manera, un grupo étnico ubicado en dos barrios diferentes de una ciudad o dividido por una frontera política puede estar estructuralmente más cercanos entre sí que con las comunidades físicamente más cercanas.
De igual forma, el espacio físico es una variable del cotidiano vivir, donde la vivienda, la oficina, el escenario deportivo, entre otros, son básicos para compartir e interactuar, inclusive, el lugar público donde está el indigente es también su espacio, su área geográfica y todos los casos son dicientes.
El tiempo también es otro vehículo de comunicación, siendo mayormente valorado por algunos grupos, mientras que otros no le dan importancia. En algunos países la puntualidad es símbolo de respeto, sucediendo lo contrario en otras naciones.
La kinésica es la serie de movimientos corporales, tales como gestos, posturas, movimientos de brazos, manos y piernas y expresiones faciales, que desde el punto de vista pedagógico es enriquecedor, porque tanto docentes como estudiantes tienen la posibilidad de complementar el lenguaje verbal, ya sea con señas o símbolos que pueden hacer ameno el espacio de enseñanza-aprendizaje. Para el caso colombiano se vienen dando instructivos y cursos sobre lenguaje de señas, el cual permita llevar educación a personas con dificultades de audio y de habla (sordomudos).
El tacto es la posibilidad de palpar, tocar a otra persona, teniendo en cuenta que dependiendo de la cultura se toca o no se toca cierta parte del cuerpo. En este sentido, dependiendo de la cultura existente el maestro debe asumir el tacto como un medio de comunicación o incomunicación.
A su vez variables como el tono, el ritmo, la velocidad, la articulación y la resonancia de la voz son elementos básicos para la comunicación. El llanto, la risa, la forma de comer, el grito, el suspiro, el silencio, el olor y la vestimenta son valorados de diferente manera, acorde con cada cultura y para ser estudiados se deben tener en cuenta las normas, el discurso y la práctica, porque no todo lo que se dice hacer se hace, no todo lo que se quiere hacer se hace y no todo lo que se dice hacer se hace.
A manera de resumen, la comunicación juega un papel fundamental para el ejercicio de la docencia, teniendo en cuenta que existen canales verbales y no verbales y de los cuales se puede sacar el mayor provecho si el profesor maneja de manera inteligente la diversidad cultural del grupo al cual enseña.
Otro aspecto que cabe resaltar es que la falta de comunicación o comunicación errónea o falsa, pueden llegar a provocar serios problemas dentro del aula de clase. Estos defectos en la comunicación, pueden ser de manera consciente u inconsciente. Muchas personas buscan una finalidad específica, al comunicar algo de manera incorrecta. No hay que olvidar, que la mente humana da para muchas cosas.
Pero debemos preguntarnos ¿estamos aprendiendo de esos procesos de comunicación? ¿Cómo saberlo? Y sobre todo lo estamos aplicando a nuestras vidas de una manera adecuada; lo retransmitimos de una manara amena y sencilla a los demás, que resulte fácil que nos entiendan: un nuevo aprendizaje, una nueva lengua, una historia nueva, o simplemente una realidad por muy terrible que esta parezca.
Gran parte de los procesos de comunicación que vivimos dependen de nuestra percepción de la vida, desde que nos levantamos y decidimos ver un nuevo amanecer, grato o ingrato, pero como decía anteriormente, los procesos de comunicación de cómo los percibimos dependen de nuestras experiencias en la vida.
LUCENITH GUERRERO DURÁN
[1] http://www.escolar.com/lengua/18comuni.htm
[2] http://comunicacion-efectiva.blogspot.com/2006/10/qu-es-comunicacin.html
[3] http://escriboluegoexisto.spaces.live.com/Blog/cns!1pOAaziJl4xqmRjyTkvuCYdw!405.entry
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